Vasteh' ik nich'
Eines der Themen, die mich letzte Woche beschäftigten, waren Begriffe und ihre Anwendung. Im täglichen Leben haben wir nur sehr selten Schwierigkeiten, verstanden zu werden. Egal, ob wir einkaufen, uns über den letzten Steven-Spielberg-Film unterhalten, den Urlaub planen oder bei Bierchen eine kleinere Diskussion über währungspolitische Konzepte halten. Selbstverständlich kommt es hin und wieder zu Missverständnissen, aber die sind meist schnell geklärt.
Alltägliche Kommunikation dient, über die Lösung einfacher Probleme hinaus, auch dazu, soziale Hierarchien auszuloten. Selten ist dabei gefragt, wer faktisch Recht hat, viel öfter geht es darum, wer Recht haben darf. Arbeitnehmer kennen das nur zu gut. Es geht nicht nur um vertikale Hierarchie – z.B. als klassische Macht-Ohnmacht-Beziehung. Noch wichtiger ist die horizontale Hierarchie, auch bekannt als soziale Vernetzung oder Emotional Quotient.
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